Atteikšanās no līguma, kvalitatīvu preču atgriešana:
1.
Interneta veikals Insports.lv (SIA Intrad) (Pārdevējs)
pircējam (“Pircējs”), kas ir patērētājs (fiziska persona), ir tiesības,
nenorādot iemeslus, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no Preces, ja tā
netika lietota, sabojāta vai tās izskats pēc būtības nav mainījies, t. i.,
preces vai tās iepakojuma izskatam tika veiktas tikai tādas izmaiņas, kas bija
nepieciešamas, lai apskatītu saņemto preci. Pircējam šīs tiesības jāizmanto
atbildīgi un prece jāatgriež oriģinālā kārtīgā iepakojumā, tāpat jāatgriež
visas Preces komplektējošās daļas. Preces atgriešanas izdevumi ir jāsedz
Pircējam.
2.
Atsevišķos
Pārdevēja norādītajos gadījumos, kvalitatīvas Preces var tikt atgrieztas arī
ilgākā termiņā.
3.
Atgriežot
Preces, Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja Prece
atteikuma tiesību izmantošanas laikā lietota citā nolūkā, nevis Preces
rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Prece pārbaudes nolūkos lietojama
tiktāl, ciktāl to būtu iespējams izdarīt veikalā.
4.
Preču
atgriešana veicama Pārdevēja birojā Rīgā, Piedrujas ielā 7, k4, turpmāk tekstā Birojs,
darba dienās no 10-00 līdz 17-00 vai arī pastāv iespēja preci nosūtīt atpakaļ
pa pastu/kurjeru uz norādīto adresi (izdevumus par to sedz Pircējs).
Preču atgriešanas forma: šeit . Saņemot Pircēja paziņojumu elektroniski, Pārdevējs nekavējoties nosūta Pircējam apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu uz Pircēja e-pastu.
5. Saņemot atgriezto preci un novērtējot tās kvalitāti, Pārdevējs atmaksā Pircējam par Preci samaksāto naudu bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja paziņojumu par atteikšanos no līguma. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu, kamēr nav saņēmis Preci atpakaļ vai kamēr Pircējs nav iesniedzis pierādījumu, ka Prece nosūtīta atpakaļ, — atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk. Izmaksas, kas saistītas ar preču atpakaļ atdošanu sedz Pircējs. Pārdevējs var arī piedāvāt ka izvēles iespēju naudas atmaksai – preces apmaiņu.
6.
Prece
ir jāatgriež oriģinālajā iepakojumā (ar instrukciju un garantijas talonu, ja
norādītie dokumenti tika piegādāti kopā ar preci). Atgriežot ir jāiesniedz
pirkšanas dokumentu un jānorāda pasūtījuma numurs.
7.
Par
atgriežamās Preces komplektāciju atbild Pircējs. Ja Prece nav nokomplektēta,
Pārdevējs nepieņem atgriežamās Preces.
8.
Pircējs (patērētājs) nevar izmantot atteikuma tiesības Ministru kabineta
noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.punktā noteiktajos
gadījumos, tai skaitā, bet ne tikai, ja:
a)
Prece
tiek izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai Prece ir nepārprotami
personalizēta (pielāgota Pircēja personīgajām vajadzībām);
b)
Prece
ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
c)
Pircējs
ir atvēris iepakojumu Precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar
atdot atpakaļ (piemēram,ausu austiņas vai citas preces (arī bezvadu), ja
atvērts iepakojums un/vai bojāta drošības plomba )
d)
Prece
tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
e)
Prece, kuras cena atkarīga no finanšu tirgus svārstībām;
f) Gadījumi,
kad patērētājs pieprasījis steidzamu remontu/apkopi klātienē;
g) Ja
atvērts audioieraksta, videoieraksta vai datorprogrammas iepakojums;
h) Digitālā
satura piegāde, kas uzsākta ar patērētāja piekrišanu.
9.Tiesības, kas paredz, nenorādot iemeslus, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no distances līguma, uz juridiskām personām (uzņēmējiem) neattiecas.
Preces kvalitāte:
10.
Preču
fotogrāfijas ir paredzētas tikai ilustratīviem nolūkiem, oriģinālie produkti
var atšķirties no attēlotajiem. Norādītās fotogrāfijas nevar tikt izmantotas kā
pretenziju pamats. Prece uzskatāma par atbilstošu, ja tā atbilst interneta
veikalā sniegtajam paraugam, modelim vai aprakstam.
11.
Ja
piegādāta neatbilstošas kvalitātes Prece, Pircējs var vērsties Pārdevēja Birojā darba dienās no 10-00 līdz
17-00.
12.
Iespējami
neatbilstošas kvalitātes Preces tiek nogādātas Pārdevēja Birojā personīgi
vai arī pastāv iespēja preci nosūtīt
atpakaļ pa pastu/kurjeru uz norādīto adresi (izdevumus par to sedz Pircējs),
darba dienās no 10-00 līdz 17-00 garantijas apkalpošanai. Tikai konstatējot, ka
Prece ir neatbilstošas kvalitātes, Pircēja lūgums par neatbilstošas kvalitātes
Precēm var tikt izpildīts.
13. Papildus
ražotāja garantijai, patērētājiem saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem
aktiem ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma
noteikumiem 24 (divdesmit četru) mēnešu laikā no preces iegādes dienas.
13.1.
Garantijas
apkalpošanas ilgums ir no 7 līdz 30 (septiņām līdz trīsdesmit) kalendārajām
dienām. Izņēmuma gadījumos, ja Preces tiek sūtītas uz garantijas apkalpošanas
centriem citā ES valstī, preces garantijas apkalpošanas process var ilgt no 14
līdz 70 (četrpadsmit līdz septiņdesmit) kalendārajām dienām, atkarībā no preces
rakstura. Uzsveram, ka visos gadījumos garantijas apkalpošanas procesu
cenšamies īstenot pēc iespējas īsākā laika periodā.
14.
Iekārtās,
kas tiek nogādātas garantijas apkalpošanai, nedrīkst atrasties Pircēja personas
dati. Pārdevējs neatbild un nesedz izdevumus par informāciju, kas atrodas
garantijas apkalpošanai iesniegtajās iekārtās, šādas informācijas atgūšanu un
atjaunošanu.
15.
Preces
ražotāja garantijas saistības ir spēkā tikai tādā gadījumā, ja nav pārkāpti
Preces ekspluatācijas noteikumi. Pirms Preces lietošanas Pircējam rūpīgi
jāizlasa Preces ekspluatācijas instrukcija, ja tāda ir.
16.
No
Pārdevēja nepaņemtās, garantijas apkalpošanai nodotās Preces tiek uzglabātas 3
(trīs) mēnešus. Šo termiņu sāk skaitīt no pirmā paziņojuma Pircējam, izmantojot
tā norādīto kontaktinformāciju (tālruni, e-pasta adresi u. tml.), par to, ka
Pircējs var saņemt Preci Pārdevēja Birojā. Ja Pircējs nesaņem Preces norādītajā
termiņā, Pārdevējam ir tiesības Preces vairs neuzglabāt, Prece var tikt
utilizēta. Šādā gadījumā Pārdevējs nav atbildīgs par nesaņemtajā Precē palikušo
Pircēja informāciju un citiem Pircēja zaudējumiem, kas radās saistībā ar šādu
Preces iznīcināšanu.
17.
Pārdevēja
sniegtā garantija neierobežo Pircēja tiesības, kuras, iegādājoties
neatbilstošas kvalitātes preci vai pakalpojumu, nosaka tiesību akti. Strīdi par
preču kvalitāti, atgriešanas un citiem pirkšanas-pārdošanas nosacījumiem
risināmi Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumu noteiktajā kārtībā un
pamatojoties uz Latvijas Republikas tiesību aktiem.
18.
Uz
visiem Jūsu jautājumiem labprāt atbildēsim pa e-pastu info@insports.lv
un tālruni +371 67371762
19.
Strīdi
starp Pircēju un Pārdevēju risināmi savstarpēju sarunu ceļā. Ja Pārdevējs
atsakās apmierināt Pircēja sūdzību vai Pircējs nepiekrīt Pārdevēja
piedāvātajiem risinājumiem un nosaka, ka tā tiesības vai intereses tika
pārkāptas, Pircējs var iesniegt sūdzību Patērētāju ārpus tiesas strīdu
risināšanas komisijā, kas risina patērētāju strīdus (vairāk informācijas par
strīdu risināšanu pieejama http://www.ptac.gov.lv/lv).
Neatbilstošas kvalitātes vai nepilnas komplektācijas preces
20.
Pircējs,
kurš vēlas iesniegt sūdzību par neatbilstošas kvalitātes vai nepilnas
komplektācijas Precēm, to var izdarīt Pārdevēja Birojā, vai pa e-pastu serviss@insports.lv
21.
Sniedzot
sūdzību, Pircējam ir jānorāda šāda informācija:
21.1.
Preces
pasūtījuma numurs;
21.2.
Jānorāda/jānosauc
Preces defekts, bojājuma pazīmes vai trūkstošā daļa;
21.3.
Jāiesniedz
citi pierādījumi, piemēram, preces fotogrāfija, defekta vietas fotogrāfija (ja
tas ir mehānisks bojājums un to ir iespējams nofotografēt), Preces iepakojuma
fotogrāfija u. c.
22.
Iesniedzot
sūdzību, Pircējam ir jānorāda viens no pretenzijas atrisināšanas veidiem:
22.1.
Pārdevējam
bez atlīdzības saprātīgā termiņā jānovērš Preces neatbilstība - trūkumi, ja
trūkumus iespējams novērst;
22.2.
attiecīgi
samazināt pirkuma cenu;
22.3.
aizstāt
Preci ar analoģisku atbilstošas kvalitātes Preci, izņemot gadījumus, ja trūkumi
ir nelieli vai tie radās Pircēja vainas dēļ;
22.4.
atcelt
Līgumu un atmaksāt Pircējam par Preci samaksāto naudas summu, ja neatbilstošas
kvalitātes Preces pārdošana ir būtisks pasūtījuma pārkāpums.
23. Izskatot pretenziju, atbilde jāsniedz 14 (četrpadsmit) dienu laikā. Naudas atmaksas gadījumā, Pārdevējs Pircējam atmaksā naudu par Preci.
Bojāts sūtījums
24.
Uz
mājām piegādāta sūtījuma kvalitāti pārbaudiet kurjera klātbūtnē. Ja
konstatējāt, ka tas ir bojāts:
24.1.
norādiet
to kurjeram, kurš piegādājis Preci;
24.2.
sūtījuma
piegādes dokumentā atzīmējiet, ka iepakojumam ir bojājumi un kopā ar kurjeru
aizpildiet Iepakojuma bojājumu (pārbaudes) aktu;
24.3.
pārbaudiet
iepakojumu iekšpusē esošās Preces un, ja tās ir bojātas, bojājumus fiksējiet ar
fotogrāfijām. Fotogrāfijas būs nepieciešamas Preču atgriešanas procedūrai;
24.4.
ja
iepakojums nav bojāts, kurjera klātbūtnē Preces pārbaudīt nevajag. Ja pieņemat
sūtījumu un parakstāt dokumentus, tiek pieņemts, ka sūtījums ir piegādāts
pienācīgā veidā.